Condizioni generali
Indice
Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 - Identità del venditore
Articolo 3 - Applicazione
Articolo 4 - Offerta
Articolo 5 - Contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Durata della transazione: durata, risoluzione e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disclaimer
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'ambito di una professione o attività imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con un imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Durata della transazione: contratto a distanza concluso per una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto si estende per un periodo di tempo prolungato;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso dal contratto: la facoltà del consumatore di recedere da un contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Venditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: contratto in base al quale, fino alla conclusione del contratto stesso, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza nell'ambito del sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo attraverso il quale è possibile concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si incontrino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni generali: le presenti condizioni generali del venditore.
Articolo 2 - Identità del venditore
Luciano Ravelli
Sede operativa:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
(Non è un indirizzo per i resi)
Indirizzo email: info@lucianravelli.it
Articolo 3 - Applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte del venditore e a tutti i contratti a distanza e gli ordini conclusi tra il venditore e il consumatore.
Il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà comunicato che le condizioni generali sono consultabili presso la sede del venditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile.
In caso di contratto a distanza concluso per via elettronica, fatto salvo quanto previsto al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente conservarlo su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà comunicato che le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
Qualora, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo. In caso di conflitto con le Condizioni Generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione pertinente a lui più favorevole.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero in qualsiasi momento essere invalidate o annullate, in tutto o in parte, il contratto e le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita, di comune accordo, da una disposizione il più possibile simile a quella originale.
Le situazioni non disciplinate dalle presenti Condizioni Generali saranno valutate "secondo lo spirito" delle presenti Condizioni Generali.
Eventuali ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali devono essere interpretate "secondo lo spirito" delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 4 - Offerta
Qualora l'offerta abbia una durata di validità limitata o sia soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. Il venditore ha il diritto di modificare e variare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Qualora il venditore utilizzi immagini, queste rispecchiano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori manifesti o sviste evidenti nell'offerta non sono vincolanti per il venditore.
Tutte le foto, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta hanno carattere puramente informativo e non possono dar luogo a risarcimento danni o risoluzione del contratto.
Le fotografie dei prodotti rispecchiano fedelmente i prodotti offerti. Il venditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono in modo inequivocabile i diritti e gli obblighi del consumatore relativi all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per:
Il prezzo non comprende le spese di sdoganamento né l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi sono a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà specifiche normative postali e di corriere alle importazioni. Tali normative si applicano quando le merci vengono importate nel paese UE di destinazione, come nel caso in esame. Il servizio postale e/o di corriere addebita l'IVA (indipendentemente dall'eventuale addebito di spese di sdoganamento) al destinatario della merce;
eventuali spese di spedizione;
le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
se sia previsto il diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per accettare l'offerta o il periodo entro il quale il venditore deve garantire il prezzo;
la tariffa di comunicazione a distanza, qualora il costo di utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sia calcolato su base diversa dalla tariffa base ordinaria del mezzo di comunicazione a distanza utilizzato;
se il contratto venga archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo il consumatore possa consultarlo;
le modalità con cui il Consumatore può verificare i dati forniti in relazione al contratto e, se necessario, ricostruirli prima della conclusione del contratto;
qualsiasi lingua diversa dall'italiano in cui il contratto possa essere concluso;
i codici di condotta a cui il venditore aderisce e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica, e
la durata minima di un contratto a distanza in caso di transazione di durata.
Facoltativo: taglie, colori e tipologie di materiale disponibili.
Articolo 5 - Contratto
Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa indicate.
Qualora il consumatore abbia accettato l'offerta per via elettronica, il venditore confermerà immediatamente l'accettazione dell'offerta per via elettronica. Fino a quando il venditore non confermerà tale accettazione, il consumatore potrà recedere dal contratto.
Qualora il contratto sia concluso per via elettronica, il venditore adotterà le opportune misure tecniche e organizzative per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente di rete sicuro. Qualora il consumatore possa effettuare il pagamento per via elettronica, il venditore adotterà adeguate misure di sicurezza.
Il venditore può, nei limiti di legge, accertare se il consumatore sia in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e accertare tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile di un contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, il venditore abbia legittimi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare l'ordine o la richiesta o di imporre condizioni particolari per l'esecuzione, motivandone le ragioni.
Il venditore fornisce al consumatore, in forma scritta o in una forma che ne consenta la conservazione in modo accessibile su un supporto durevole, le seguenti informazioni relative al prodotto o al servizio:
1. l'indirizzo della sede legale del venditore presso cui il consumatore può presentare reclamo;
2. le condizioni alle quali il consumatore può esercitare il diritto di recesso e le modalità di esercizio di tale diritto, oppure l'esplicita comunicazione al consumatore che il diritto di recesso non si applica;
3. informazioni sulle garanzie esistenti e sui servizi post-vendita;
4. i dati specificati nell'articolo 4, paragrafo 3, del Regolamento, qualora il venditore non abbia fornito tali dati al consumatore prima della conclusione del contratto;
5. le motivazioni del recesso dal contratto qualora il contratto sia concluso per un periodo superiore a un anno o a tempo indeterminato.
In caso di transazione di durata, le disposizioni del paragrafo precedente si applicano solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente di prodotti idonei.
Articolo 6 - Diritto di recesso
All'atto dell'acquisto dei prodotti, il Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro un termine di 14 giorni. Tale termine di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del Consumatore o dal rappresentante precedentemente indicato dal Consumatore e comunicato al Venditore.
Durante il periodo di recesso, il Consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilire se intende tenerlo. Qualora eserciti il diritto di recesso, il Consumatore restituirà il prodotto al Venditore unitamente a tutti gli accessori forniti e, ove possibile, nella sua condizione e confezione originali, conformemente alle istruzioni chiare e ragionevoli fornite dal Venditore.
Qualora il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il Consumatore deve comunicarlo per iscritto o tramite email. Una volta che il consumatore ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio mediante presentazione della prova di spedizione.
Qualora il Cliente non abbia manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non abbia restituito il prodotto al venditore entro i termini indicati ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto si considera perfezionato.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Qualora il consumatore abbia versato un determinato importo, il venditore lo rimborserà tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso. Condizione necessaria è che il venditore riceva il prodotto restituito o che venga fornita prova della sua completa restituzione.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Il venditore può escludere il diritto di recesso del consumatore in relazione ai prodotti descritti ai punti 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il venditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno con sufficiente anticipo rispetto alla conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo nei seguenti casi di prodotti:
prodotti realizzati dal venditore secondo le specifiche del consumatore;
prodotti che hanno chiaramente carattere personale;
prodotti che per loro natura non possono essere restituiti;
prodotti che si deteriorano o diventano obsoleti rapidamente;
prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo;
quotidiani e riviste singoli;
nel caso di registrazioni audio e video e di programmi informatici, qualora il consumatore abbia rotto il sigillo;
nel caso di prodotti igienici il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo nei seguenti casi di servizi:
relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data o periodo specifici;
la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso;
relativi a scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiscono aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
In deroga a quanto previsto al paragrafo precedente, il Venditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il Venditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale collegamento con le fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati siano prezzi indicativi saranno specificati nell'offerta.
Un aumento di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto è consentito solo se deriva da disposizioni di legge o regolamenti.
Un aumento di prezzo trascorsi 3 mesi dalla conclusione del contratto è consentito solo se il venditore lo ha previsto e:
deriva da disposizioni di legge o regolamenti, oppure
il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto alla data di entrata in vigore dell'aumento di prezzo.
Ai sensi dell'articolo 5, comma 1, della Legge sull'Imposta sul Volume d'Affari del 1968, il luogo di consegna è il paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in esame, la consegna avviene al di fuori dell'UE. La società postale o il servizio di corriere addebita al cliente l'IVA all'importazione o i dazi doganali. Pertanto, il venditore non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi possono contenere errori tipografici. Non siamo responsabili per eventuali errori tipografici o di composizione. In caso di errori di stampa, l'azienda non è obbligata a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Il venditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamentari applicabili alla data del contratto. Se concordato, il venditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.
La garanzia concessa dal venditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti del venditore in base al contratto.
Eventuali prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati al venditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia del venditore corrisponde al periodo di garanzia del sistema. Il venditore non è tuttavia mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo utilizzo da parte del consumatore, né di consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non copre i seguenti casi:
il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni inusuali o sono stati maneggiati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni del venditore e/o alle indicazioni riportate sulla confezione;
il difetto è in tutto o in parte conseguenza di disposizioni emesse o da emettere dalle autorità in merito al tipo o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'azienda presta la massima diligenza nell'accettazione e nell'evasione degli ordini dei prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'azienda.
Sulla base di quanto previsto dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda evaderà gli ordini accettati tempestivamente, e comunque entro e non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora l'ordine non possa essere evaso o possa essere evaso solo parzialmente, il consumatore sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun rimborso e ha diritto a un eventuale risarcimento danni.
In caso di recesso dal contratto ai sensi del paragrafo precedente, il venditore rimborserà al consumatore l'importo versato tempestivamente, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha esercitato il recesso.
Qualora risulti impossibile la consegna del prodotto ordinato, il venditore si adopererà al massimo per fornire al consumatore un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà chiaramente e comprensibilmente indicato che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso in caso di articoli sostitutivi. Le spese di un eventuale trasporto di reso sono a carico del Venditore.
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei Prodotti rimane a carico del Venditore fino alla consegna al Consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato al Venditore, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 12 - Durata della transazione: durata, risoluzione e rinnovo
RISOLUZIONE
Il consumatore può risolvere in qualsiasi momento un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può risolvere un contratto concluso a tempo determinato, relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o alla prestazione di servizi, in qualsiasi momento prima della scadenza del termine specificato, nel rispetto delle regole di risoluzione applicabili e mediante un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti:
in qualsiasi momento, senza limitazioni a un orario o periodo specifico;
quantomeno con le stesse modalità con cui li ha conclusi;
sempre con lo stesso periodo di preavviso stabilito dal venditore stesso.
Rinnovo:
Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
Fatto salvo quanto disposto al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali e riviste può essere automaticamente prorogato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, qualora il consumatore possa risolvere il contratto prorogato al termine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, e con un preavviso non superiore a tre mesi se il contratto prevede consegne regolari, ma con frequenza inferiore a una volta al mese, di quotidiani o settimanali e riviste.
Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali e riviste introduttive (periodo di prova o abbonamento introduttivo) non ha proroga automatica e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata:
Qualora il contratto sia stato concluso per un periodo superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo il primo anno con un preavviso massimo di un mese, salvo che ragionevolezza ed equità non richiedano la risoluzione del contratto prima della scadenza del termine concordato nel contratto.
Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la prestazione di servizi, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma della conclusione del contratto.
Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente al venditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o trasmessi.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il venditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare costi ragionevoli, dei quali il consumatore sia stato preventivamente informato.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Il reclamo relativo all'esecuzione del contratto deve essere presentato al venditore entro 7 giorni dalla data in cui il consumatore ha riscontrato il difetto, fornendo una descrizione completa e chiara.
I reclami presentati dai consumatori saranno esaminati entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora l'esame del reclamo richieda prevedibilmente un tempo più lungo, il venditore risponderà entro 14 giorni con una comunicazione di ricezione del reclamo, indicando quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Qualora un reclamo non possa essere risolto di comune accordo, sorge una controversia, che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Il reclamo non sospende l'adempimento degli obblighi del venditore, salvo diversa disposizione scritta.
Qualora il venditore ritenga il reclamo fondato, provvederà, a propria discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 - Controversie
I contratti stipulati tra il venditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalle leggi dell'Unione Europea, anche qualora il consumatore risieda all'estero.
Articolo 16 - Disclaimer
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